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让态度成就温度 让科技赋能未来

——2019福州麦田服务品质升级发布会
子叶

2019.09.11

  继6月麦田隆重召开“2019中国麦田新服务·新形象发布会”,麦田向社会宣告了服务及形象的全新蜕变后,9月10日,福州麦田再次迎来了服务品质的升级,一场名为“让态度成就温度让科技赋能未来”的发布会在福州隆重举行。

  

  

  

  一个导向 二套制度 三大系统

  服务升级,科技赋能。2019年9月10日,历时2年,麦田交易系统、麦脉、VR三大精细化服务工具同步上线,引领行业品质服务新时代,同时配套两大生态底线制度,为服务品质保驾护航。

  麦田集团副总裁吴存胜表示:“一个导向就是以顾客为导向。在我们看来,以顾客为导向才是麦田的存在价值,我们此次服务升级均围绕于此。我们将通过系统搭建、不断完善制度规范、持续打造高效工具,来帮助麦田伙伴真正将顾客的利益放在首位,从而为顾客提供真正高品质的房产经纪服务。”

  “麦脉”APP,经纪人移动办公为服务提速

  作为此次发布会的重要内容之一,福州麦田推出了一款全新的经纪人作业工具——麦脉APP。通过麦脉入口,业务前期经纪人可随时随地进行带看录入、房源录入、配对房源、房源精耕、申请实勘等,到了后期,亦可实现移动办单、发起各类审批、消息预警等操作。此外,经纪人还可与麦田在线客户进行实时沟通,及时了解客户需求,一键查询匹配、推送房源,让需求对接更高效。这意味着通过该系统,不仅可以让经纪人与客户、同事、总部平台进行深入连接,真正实现移动办公,有效提升经纪人的作业效率,而且借助它任何一个麦田经纪人都可以调动整个福州麦田的资源,为客户实现“全城购房”“精准匹配”。

  交易系统2.0,交易全流程透明、可视化

  同期,麦田正式发布了全新的“交易系统2.0”,成功实现交易流程可视化,借助麦田在线、麦脉、交易系统电脑PC端,交易中的各方都能清晰了解交易流程,提供办单进度通知查询、电子收据查看、办单材料和注意事项提示,便于客户及时了解办单情况并对后期服务质量进行有效监督。同时,亦可实现收款一体化(智能POS+麦脉二维码收款),全面支持电子收据,三方资金监管房款交接、退款转款无需客户交还纸质收据,即可完成款项交接。客户可在线申请电子发票,查看收款情况,减少客户枉跑,让服务更贴心。另外,升级后的“交易系统2.0”将全面推行电子合同,不仅节约了签约时间,也保证了签约的准确率,避免因手写而造成的各种错误。

  麦田远鉴 ,为顾客开启全新看房体验

  此次发布会,历经半年多精心研发的麦田远鉴VR看房系统也重磅亮相,并在北京、福州、厦门三地同步上线。麦田远鉴采用全球最领先的图片扫描技术,解决了传统实地看房的痛点,真实还原房屋的每一处细节,用户不再局限于观看平面图后脑补房屋的真实场景,可随时随地在线浏览,720°漫游式行进看房,足不出户就能全方位享受身临其境的看房体验。麦田远鉴VR看房打破了空间和时间限制,改变经纪人的作业方式和用户的看房方式,极大提升了经纪人和用户的看房效率,为顾客带来更加高效、舒心的极致看房体验。

  制度先行,定义行业服务高标准

  着眼于当前二手房交易中主要存在的问题和消费者最为关心的痛点,麦田正式发布“生态底线管理制度”和“签约管理规范制度2.0版”,“制度就是态度,是决心,更是信心!”两大制度以原则底线为准绳,高标准的定义了麦田业务动作的专业性和规范性,避免了因交易过程中的违规操作而给顾客带来的损失,共同助力麦田服务品质全面升级,将麦田“以顾客为中心”的战略目标落于实处。

  “深化麦田战略,打造麦田模式;让态度成就温度,铸造卓越品质;让科技赋能未来,奠定百年基业”,在将麦田缔造成一家卓越的房产经纪组织,为中国房产经纪行业走出一条开阔道路的大道上,我们一往无前。

  

  

  

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