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吴世耀/图

2020.12.12

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  吴世耀/图

  

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  “很抱歉给您带来不好的体验,您的问题我已经记录下来,会尽快向上级反馈。”咨询网购售后使用问题时,顾客经常得到客服这样“礼貌又认真”的答复。然而,所谓的反馈往往不了了之。本应是职业规范的“礼貌”客服,却成为部分互联网消费维权路上的一道“关卡”。

(全文共145字)
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