售后
吴世耀/图
“很抱歉给您带来不好的体验，您的问题我已经记录下来，会尽快向上级反馈。”咨询网购售后使用问题时，顾客经常得到客服这样“礼貌又认真”的答复。然而，所谓的反馈往往不了了之。本应是职业规范的“礼貌”客服，却成为部分互联网消费维权路上的一道“关卡”。
