本报讯（记者 朱榕 通讯员 何鋆棽）检查报告出来时，医生已经下班了，不仅要重新排队挂号，还得再花一次挂号费，这样的经历曾让很多人烦恼。马尾区医院2024年6月起推出“一号管到底”便民服务制度，截至2025年10月24日，该制度已累计为患者减少重复挂号9884次，直接减轻群众经济负担287790元，获得广泛好评。
“上次的检查报告今天才出来，本来想着又要重新排队挂号花一次钱，没想到护士告诉我，现在‘一个号’就能管到底，直接回去找医生看报告，真的太方便了！”近日，带着孩子到马尾区医院复诊的张女士对这项服务由衷地点赞。
什么是“一号管到底”？具体来说，就是患者在一次门诊就医过程中，从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊环节，只需要挂一次号（不含急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊、简易门诊）。因检查检验未完成导致当天无法解读报告，患者携初次未解读的检查检验报告，到同一院区、同一科室，找同一级别或下一级别医师复诊时，医院不再收取二次诊察费。
“在流程方面，我们精心优化，对于因检查检验报告未出而需复诊的患者，只需到门诊分诊护理站登记即可领取复诊号，并由导诊护士优先安排至原首诊医师或同一专业的医师处就诊，确保了诊疗的连续性。”马尾区医院相关负责人介绍。
