6月28日，来自美国的蒲光珠（中）一家三代在三坊七巷购物。 本报记者 叶诚摄
炎炎夏日，福州三坊七巷的青石板路见证着络绎不绝的游客。一名来自美国的游客在一家文创店前停下脚步，他被橱窗里充满闽都风情的文创小物吸引。他进店挑了几件，掏出手机，打开Alipay，轻轻一扫——“滴”的一声，支付完成。“天气很热，进来逛逛，这里的商品都很独特，有当地的风情，不像连锁店千篇一律的产品，购物也很顺畅。”
顺畅的购物体验，正成为越来越多境外游客对福州的第一印象。近年来，福州全力打造国际消费中心城市，用不断提升的国际化消费服务水平，塑造国际游客对中国城市形象的认知。
“来福州吃朱富贵，再逛逛免税店，买点化妆品和文创产品回去，吃喝玩乐购一次性解决，支付也很方便，感觉特别好。”来自东南亚的旅客陈女士给自己的福州之行留下了好评。去年12月，作为全国首批8家新设市内免税店之一，位于鼓楼区五四路恒力城的福州市内免税店开门迎客，857平方米的经营面积，汇集了约140个国际和国内特色品牌、超过1300款精选商品，其中非物质文化遗产品牌15个、中华老字号4个。
“自开业以来，我们一直在不断提升入境旅客的购物体验，端午假期还面向消费者推出了手工香囊等文创体验活动，希望让更多旅客感受中国文化独特的魅力。”市内免税店总经理徐珊告诉记者，如今，店内国潮产品占比持续增加，中国化妆品、护肤品、养生产品等备受入境旅客青睐；空间布局上融入了更多中国非遗元素，并与“闽超”合作推出专属打卡点，不仅便利了境外消费者，更成为本土文化传播的重要窗口。此外，暑假期间门店还加码推出满减活动与叠加优惠券，让消费者“买得顺手”的同时也“买得划算”。
来自美国的游客朱利安则在书店购买了一本关于鼓岭历史的书籍。“很开心可以买到具有历史感、有意义的东西，这能让我在回家后依然能够回想起去过的地方。”
购物顺畅了，退税也变得灵活。4月1日起，境外旅客在闽粤两省的离境退税“即买即退”商店或集中退付点，现场就能申领与退税款等额的预付金，之后可在两省范围内任选一个离境退税口岸办结手续——口岸限制被彻底打破。不久前，从香港返榕探亲的吴女士在深圳市福田口岸退税代理点，带着在福州聚春园购买的礼品办理离境手续。在依次出示退税申请单、证件、商品及发票，核验无误后业务迅速办结。“以前回香港如果从福建省外离境，得等到离境口岸才能办退税，现在在商店购物后现场就能办理，款项很快就到账了。”吴女士说，下次回来可以给朋友们多带点福建特产，让他们也尝尝家乡的味道。
数据印证了这种便利带来的活力——截至2026年3月31日，福州市退税商店数量较去年同期增长2.86倍；离境退税申请单开具数量同比增长11.18倍，销售额增长3.19倍。
更广阔的消费网络也在织密。今年6月，福州推出首批26条机会清单，明确将丰富外籍人士在华电子支付服务，提升境外人才及游客的支付体验，解决入境支付“最后一公里”问题，包括支持使用数字人民币App和硬钱包，在机场、酒店、商场等场所布设数字人民币受理终端，让境外游客在福州的支付选择越来越多、越来越自如。
记者从福州市商务局获悉，目前全市离境退税商店达72家，国际化服务体系也在系统构建之中，近期还将推出相关政策，进一步打造全链条、高品质、国际化的消费服务体系，为境内外消费者提供更加便捷舒适的购物环境。
下一步，福州将持续优化消费供给、丰富消费场景、提升消费体验，为打造全国消费“三新”试点城市特色样板、培育建设国际消费中心城市注入更多动力。
