长者在“老电视”前合影。
老年朋友学习急救技能。
工作人员推广“八闽金调”线上服务平台。
没有剪彩,没有致辞,代之以创新的“银龄舞台”、贴近生活的消保养生茶摊和寓教于乐的银发安全小课堂。作为中国银行福建省分行养老金融服务在八闽大地的又一次落地实践,10月18日,重阳节当天,该行联合福州晚报在福州市茶亭公园举办“中银99银发”主题活动,将养老金融从柜台搬到了长者们的家门口。
一台“老电视”
让长者从看客变主角
18日9时30分,在位于台江区的茶亭公园小广场上,一台“会演节目的老电视”前围满了观众——圆角“机身”上,“中银银发频道”的字样格外醒目;“屏幕”里,海峡集贤读诵社的老师们声情并茂地朗诵《绣红旗》,苍劲有力的诵读,伴着秋日微风飘出老远。
这台“老电视”,是中国银行福建省分行与福州晚报别出心裁打造的“银龄舞台”。舞台前聚集的观众,是中国银行福建省分行“中银99银发”主题活动的参与者。
“九九常相伴,‘岁悦’享安康——‘九九’既是指重阳节,也是指长久,寓意中国银行对银发客群的陪伴长长久久。”中国银行福州闽都支行的工作人员说,活动的初心,就是以敬老月为政策入口,以重阳节为情感入口,以社区广场为服务入口,把政策要求、品牌能力与老年生活场景深度打通,助力“养老”变“享老”,让八闽长者在重阳节感受到生活的美好。因此,活动将“舞台”交还给长者,现场观众自报节目、即兴展示,真正实现“银发舞台,人人上场”。
“这台‘电视’好!看着它想起以前,看演出则感怀当下。”站在旁边的一位依伯,边看边感叹。重阳节的茶亭公园,被一台“老电视”和一群热情的长者,“烘”得暖融融的。
一杯茶一堂课
将金融服务落到手边
“屏幕”里的精彩,不只是演出。
才艺环节之后,银发安全小课堂接力登场。红十字会的老师刚演示完海姆立克急救法,一位穿花衬衫的依伯就举起手,随后上台跟着口令找位置、学发力。依伯做完动作后,工作人员递给他一个家庭急救包。“学的是救命的本事,带回家的是安心。”旁边的阿姨替老伴总结了一句。
消保养生茶摊前,65岁的林依姆从扭蛋机里扭出一颗“蛋”,剥开,里面是一道题:“接到电话,要求把钱转到‘安全账户’,你该怎么做?”林依姆想了想,答:“打110或问家人。”“答对了。”志愿者一边称赞,一边递上一杯桂圆枸杞茶,杯身上印着“高息诱惑是陷阱,稳稳当当才是真”。林依姆把杯子转了转,反复念了几遍。
几步之外的套圈区,摆着米、纸巾、洗衣液等奖品,每件奖品的外面贴着一张小小的提示卡。陈依伯套中洗衣液后,弯腰拿起卡片,只见上面写着“陌生链接不乱点”。陈依伯笑了笑:“套个圈还能学一句防骗知识,划算。”娱乐之余,工作人员同步普及金融消保知识,推广“八闽金调”福建金融消费者投诉调解线上服务平台。
养老金融宣传区里,中国银行福建省分行的志愿者一对一帮长者切换中国银行App“岁悦长情版”。超大字体、简洁入口、语音交互……一位阿姨在志愿者指导下试着用语音查询余额后,转头对同伴说:“这个好,不用戴老花镜了。”
旁边的留言板上,有人写下“岁岁平安”,有人画了一朵小花,还有人写下“希望每年重阳节都有这样的热闹”。
从一场活动到一套体系
让“长情”写在日常里
茶亭公园里的热闹,背后是一套已经铺开多年的养老金融服务体系。
“中银银发”品牌下设“岁悦长情”与“颐养同鑫”两大子品牌,前者面向个人,以长情、温情、悦情三大系列覆盖养老财富稳健保值、全渠道适老服务和全场景养老权益;后者面向养老产业,以恒鑫、惠鑫、同鑫三大系列赋能产业发展。中国银行福建省分行相关负责人对此表示:“养老不应是长者的‘独角戏’,而是跨越代际、全龄共融的必修课。”
在福建,这门“必修课”有具体的落点。中国银行福建省分行通过金融和非金融资源聚合,积极满足养老供需侧“金融+”服务需求,切实以金融之力助推养老事业稳步向前;除了从老年客群实际需求出发,在网点布局、厅堂服务、互联网智能设施等方面推进线下和线上一体适老化改造外,该行还持续开展多样化、创新性的金融服务活动,大力提升适老化服务水平。这些布局,在重阳节的茶亭公园里,被拆解成了一杯温热的茶、一次耐心的手机教学、一堂手把手的急救课。
从一杯茶的温度,到一套体系的厚度,中国银行福建省分行把养老金融从柜台搬到了公园,也把“养老变享老”从一句话变成了一张张看得见、摸得着的笑脸。
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