康佰家医药集团副总经理雷丽珠介绍企业经营发展情况。
在福州，康佰家几乎是“家门口药店”的代名词。但一家药店能做大规模，靠的绝不只是“离得近”。
老百姓买药，最怕两件事：一是怕贵，二是怕不专业。谁能把这两件事同时解决好，谁就真正赢得了信任。康佰家，恰恰就是从这个最朴素的痛点切入的。
这家药品连锁零售企业的门店在福州遍地开花、现代化仓储物流中心总部坐落在福州高新区，在深耕福建市场、形成可复制的标准化体系后，再跨省进入江西、浙江市场，走出了自己的发展道路。
情系榕城
做福州人信赖的“老邻居”
如今，康佰家是很多福州人的“老邻居”，多次组织员工团体在福州无偿献血，以“热血践行担当，用爱心守护生命”；在晋安区王庄街道华美社区等地开展“高温送清凉”活动，向环卫工人、外卖骑手等一线劳动者送上装有凉茶等的清凉大礼包，并同步开展免费测量血压、血糖和防暑健康知识讲解；将店内养生茶服务延伸至店门口，支起爱心茶摊、设置歇脚凳；开展冬至关爱活动，设立服务台免费测血压并提供枸杞红枣茶等时令养生热饮。
康佰家先后获评“福州市综合型总部企业”“福州市重点上市后备企业”，并多次入选“福州市纳税大户”。
成功密码
效率驱动的成本优势
几个数字最能体现康佰家医药集团的发展：闽赣浙三省直营门店超2400家，年营收超50亿元，服务会员超2000万人，从城市到乡镇形成了广泛覆盖的健康服务网络。截至2025年度末，康佰家直营门店数量位列全国连锁药店第10位。在行业收缩时，康佰家仍保持稳健增长。
康佰家创立之初就确立了“平价经营·阳光服务”的经营理念。很多人问，平价怎么保证盈利？
“平价不等于低价亏损，而是一种效率驱动的成本优势。”康佰家医药集团副总经理雷丽珠介绍，第一，规模化集采，与大型供应商战略合作，议价能力强，进价就低；第二，数字化供应链，搭建覆盖采购、销售、配送全流程的数字化系统，提升库存周转效率，资金不压仓；第三，优化商品结构，以中西成药和中药为核心品类，同时大力发展医疗器械、保健品等品类，通过专业药事服务带动关联销售；第四，线上线下融合，线上引流到店，摊薄固定成本。
“让消费者用更实惠的价格买到优质产品和服务，同时企业保持健康盈利能力——这才是可持续发展的商业逻辑。”雷丽珠说，在扩张模式上，康佰家坚持“区域深耕、跨省拓展”，门店集中在闽赣浙三省，形成高密度区域布局。这种布局带来五大协同效应：供应链成本低，门店密集，配送距离短，库存周转快；品牌曝光强，消费者到处看到康佰家，认知度和信任度自然高；管理效率高，总部督导、培训、质量管控更便捷；人才和经验可以快速复制到新市场，新店培育期短；区域内并购整合更可控，“行业收缩时康佰家还能扩张，靠的就是这种协同效应”。
在行业转型方向上，康佰家抓住三个关键突破口：做实专业药事服务，把门店变成社区健康中心，靠用药指导和慢病管理把顾客变成长期服务对象；数字化赋能整个体系，实现线上线下的商品、库存、价格、会员、营销、订单“六统一”管理；深耕2000多万名会员资源，围绕他们做全生命周期健康管理，同时进社区做健康科普和公益检测，把服务送到“家门口”。
未来路径
辐射全国的健康服务网络
据介绍，未来康佰家将在规模扩张与精细化运营之间找到平衡：扩规模但不降标准，每个环节都有标准化流程；数字化提效，智能化物流和AI系统对冲管理复杂度上升；存量老店改造升级，新店老店一起抓。
全渠道方面，做强线上，与美团、饿了么等平台深度合作；打通线上线下，实现“六统一”，线上下单线下门店配送；线下门店做专业药事服务和健康管理的社区健康中心，线上做便捷购药和信息触达，两者互补。
从“做规模”转向“提质量”，从“家门口的药店”走向“辐射全国的健康服务网络”，康佰家正在用行动回答一个朴素的问题：平价和盈利能不能兼得，规模和专业能不能并进。答案，写在每一家门店里，也写在2000多万会员的日常选择中。
