市二总院综合服务中心发挥党员模范带头作用，为群众办理业务。本报记者 石美祥摄
了解百年医院文化，感受福州医疗卫生事业的发展历程与成就。福州市第二总医院始建于1848年，是福建省内建院最早的西医医院，1887年更名为“塔亭医院”。抗日战争时期，塔亭医院作为福州唯一未被日军占领的医院，冒着枪炮营救抗日义士和受难同胞，担负伤员急救、掩护伤员、防治全城疫病等任务，书写了福州版辛德勒传奇。1956年塔亭医院定名为“福州市第二医院”。2023年5月，福州市第二医院整合福建省福州神经精神病防治院、福州市妇幼保健院，组建“福州市第二总医院”。
“我们始终坚持党对公立医院全面领导的原则，坚持把党建作为推动发展的第一工程，念好‘聚字诀’，打造强引擎，吸引高层次人才，不懈求索患者寻医问诊的最优解，以高质量党建引领高质量发展。”福州市第二总医院党委书记侯林表示，百年栉风沐雨，医院始终坚持医心向党、医心为民，坚持“一切为了人民，一切为了健康”，持续深化人才培养，加强学科建设，优化运营管理，加快医院间融合创新，最终目的都是服务人民。
够专业！组织聚能锻长板
市二总院始终坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，坚持薪火相传，比学赶超强化队伍建设。
市二总院牢固树立“全院一盘棋”思想，深入推进党建品牌创建，紧贴行业优势，着眼群众需求，打造“党建+大科制”“党建+医联体”“党员+志愿服务”“党员+健康科普”等有效载体，把优质医疗服务送到群众心坎上。
2023年，福州市第二总医院组建后，如何让原先的三家医院快速融合、共同提升？在没有任何借鉴经验的情况下，当年6月，市二总院按照“先妇幼、后精神”原则，集体研究制定《总医院与妇幼保健院科室融合发展实施方案》，开创性推行大科制管理模式。
大科制是指总医院和成员医院间医疗资源的横向整合，即通过医疗资源的同质化扩容辐射，优化组合同类科室，采用统一管理的方式提供更高效、更优质医疗服务的管理模式。这一全省创新的医疗管理模式，如同一只无形之手，牢牢绑定总医院与成员医院。
通过大科制，原本独立的三家医院，在临床上不分你我他，总医院内部医疗资源可共享流动、高效运转。同时，规模化、集约化的管理促进了业务增长，提升了服务效能，降低了耗材成本。特别是随着人员交流壁垒的打破，总医院与成员医院间的界限在消融，最终实现患者在成员医院即可享受与总医院同质化的医疗服务。目前，市二总院已有近20个科室实行大科制管理制度。
如何让服务更高效、群众更便捷？塔亭院区的妇科、产科、儿科、新生儿科搬迁至妇幼保健院，提升妇幼服务能力；充分发挥成员医院学科优势，塔亭院区设立心理门诊、辅助生殖门诊；同时发挥总医院学科优势，妇幼保健院成立重症医学科、输血科等，大大提升急危重症的救治能力；在神经内科实行大科制管理后，神经精神病防治院首次确诊罕见神经元包涵体病，向“未来脑科”进军……
数据是最好的证明：大科制实施以来，市二总院妇幼保健院医疗卫生服务量增长迅速，以2023年6月至2024年5月的数据与2022年6月至2023年5月的数据相比，门急诊人次数同比增长17.08%，住院量同比增长84.30%，床位使用率同比增长87.18%，住院手术量同比增长55.68%，四级手术量同比增长153.40%，微创手术量同比增长115.36%。
有温度！文化聚气提干劲
市二总院坚持党建引领医院文化建设，提炼确定医院建设发展核心理念，明确使命愿景、院训精神、价值体系。
走在市二总院康复楼前的党建主题广场，靓丽的“红色风景线”令人侧目。该长廊以“不忘初心 牢记使命”核心概念为内在线路，用简洁的线条和生动的画面讲述了医院的党建文化和历史沿革，营造“处处是课堂、时时受教育”的浓厚氛围，让党员和就医群众耳濡目染感受医院党建文化。
为增强医疗服务延伸效应，市二总院从“5·12”国际护士节到“8·19”中国医师节，举办“塔亭文化季”系列活动，旨在打造塔亭特色文化，进一步增强医院全体职工干事创业的凝聚力，进一步扩大社会影响力，增强医疗服务延伸效应。
“塔亭文化季”系列活动包括八大主题子活动，涵盖科普主播全院招募、科普沙龙、摄影绘画展、文艺活动、博士论坛、医护技能竞赛、教学竞赛、优秀病案评选等。
市二总院还充分发动职工上演“七一”快闪“唱支山歌给党听”，党员干部代表面向党旗重温入党誓词，场面庄严，誓言铮铮。百名党员合唱《没有共产党就没有新中国》，总医院及成员医院的百余名党员干部用歌声向党深情表白。市二总院还连续两年在医师节举办友谊拉歌赛，时尚而富有影响力的表现形式，激发了大家爱党爱院的干事热情，也充分体现了三院文化融合的凝聚力和向心力。
不仅如此，市二总院将上藤路的历史古建筑打造为职工之家，健身房、瑜伽室、阅览室一应俱全，职工荣誉感、归属感、凝聚力显著增强。
显温情！品牌聚力优服务
市二总院牢固树立“党建+”思维，坚持以病人为中心，持续改善就医体验，持续优化就诊环境。
去年6月，市二总院在全省率先开展“无陪护”病房试点，党员冲锋在前作示范。关节科、创伤科、肢体矫形与重建外科、脊柱一科、足踝外科等病区为患者提供“无陪护”服务。市二总院成为目前我市公立医院中，开设“无陪护”试点病区最多的医院。
“择日入院检查检验项目多，先做哪个？上哪做？”“病案怎么打印？”“开证明盖章要找哪个部门？”……去年11月，市二总院创新性推出“一站式综合服务中心”，十大一站式服务全方位解决患者就诊问题，让患者“少跑路、不迷路”。
在打造一站式综合服务中心的过程中，医院更是将党建和业务充分融合，精心打造特色党建品牌，发挥党员模范带头作用。
在服务中心的墙上，“共产党员示范岗为您服务”几个大字异常醒目，下边是“用安心、耐心和细心，让患者舒心、家属放心”的“五心服务”党建口号。
“一站式服务集群的构建并非一日之功，也非简单的整合。”综合服务中心负责人郭绍玉介绍，这背后是医院深入开展“改善就医感受，提升患者体验”活动，从患者满意度调查、各类投诉分析中发现就医手续复杂、患者住院难、来回跑、绕弯路等急难愁盼问题，经多部门协调努力，科学决策的过程。
“面对患者急难愁盼问题，我院改变‘头痛医头，脚痛医脚’的做法，全院一盘棋，充分整合医疗资源，让流程在幕后运转，减少患者往返等待。”市二总院院长林凤飞介绍，医院将持续优化一站式服务流程，精准施策，真正把事办实，办到患者心坎上。
致力于打造“南方积水潭”的市二总院，还吸引来了业界大咖。今年初，欧洲著名小儿骨科专家、意大利米兰Buzzi儿童医院的安东尼奥教授和法国里尔大学医学院的费德里科教授应邀来到总医院，为群众提供国际先进的诊疗建议。
市二总院小儿骨科之所以能吸引国际顶尖专家，得益于该科党员陈顺有主任团队对儿童骨科的深入研究和突出贡献，在国际上产生了很大影响力。2023年，陈顺有主任成功当选EPOS（欧洲儿童骨科委员会）会员，这在欧美国家之外为数极少。该委员会是全球历史最悠久、规模最大、影响最广的儿童骨科专科学会。从此，市二总院小儿骨科与EPOS建立了紧密联系，交流频繁。
