市民在长乐区政务服务中心助企代办窗口办理业务。本报记者 石美祥摄
本报讯（记者 林晗）遇到征迁，房产面积与登记信息不符；测绘数据与村集体土地重叠，换证程序卡壳；材料急需属地盖章，流程又遇涉税疑虑……面对一连串不动产权证变更难题，华周（福建）机械有限公司相关负责人一度心急如焚。福州新区（长乐区）依托创新上线的“助企代办”平台，以“企业吹哨、镇街代办、部门直办”的全链条响应模式，迅速打通堵点。近日，华周公司顺利取得新证。这也是该平台正式运行以来办结的首单业务。
据了解，在某项目征迁过程中，华周公司的实际房产面积与原房产证登记面积出现差异。今年3月，企业急需办理银行贷款，更新房产证迫在眉睫。然而，面积变动牵涉征迁数据、不动产登记等多个环节，企业自行办理难度极大。怎么办？华周公司向属地福州新区（长乐区）鹤上镇求助。
企业“吹哨”，政府“接单”。鹤上镇立即安排专人对接代办，第一时间联系长乐区不动产登记中心与征迁公司，协助企业梳理征迁协议、面积确认书等基础材料，提前摸清办理流程，并指导企业通过福州新区（长乐区）在“e长乐”小程序全新上线的“助企代办”平台提交预约申请。
平台“派单”后，长乐区行政服务中心管委会工作人员迅速回访，提前对接不动产登记中心，协助华周公司梳理流程、明晰材料，做好前期准备。
4月中旬，代办员陪同华周公司工作人员到窗口办理时，系统提示登记信息与鹤上镇北山村村集体土地存在重叠。
“企业急需换证续贷，生产不能停。”长乐区行政服务中心管委会立即启动协调处置机制，将事项列为重点督办任务，并联同长乐区自然资源和规划局、征迁公司开展权属核查。鹤上镇代办员同步协调北山村核对地块边界，仅用几天就完成数据校准，扫清了第一个障碍。
补件过程中，新难题又来了：部分材料需北山村盖章确认。长乐区行政服务中心管委会牵头召开协调会，明确责任分工，鹤上镇代办员现场跟进，当天就完成盖章，避免企业来回折腾。
4月底，全部材料提交后，华周公司又产生了涉税疑虑：“会不会产生额外税费？”长乐区行政服务中心管委会督促相关部门开通助企绿色通道，按最快流程加急审批。同时，针对企业的税费顾虑，管委会主动与税务部门沟通协调。税务部门依据相关规定，明确该业务不涉及权属转移，无需缴纳相关税费。企业悬着的心终于落地了。
从华周公司第一次求助，到顺利领取新证，全流程不到一个月，关键环节均在数日内闭环解决。企业负责人感慨地说：“管委会全程协调，镇里全程陪办，我们只要动动嘴，事就有人跑、有人管。”
华周公司的办证历程，是“助企代办”机制高效率的一次展现。过去，此类涉及征迁的历史遗留问题，企业要在多个部门间来回跑。如今，在福州新区（长乐区）的改革实践中，乡镇（街道）成为代办责任主体，负责前端摸底、材料把关和陪同办理，让企业“有人领路”；长乐区行政服务中心管委会发挥枢纽作用，通过平台调度、联席会议等方式，打破部门壁垒，让审批“加速跑”。
“我们不看‘时长’看‘实效’，关键在于每一个卡点都能被迅速疏通。”长乐区行政服务中心管委会相关负责人表示，首单业务的快速办结，印证了“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的服务承诺。下一步，福州新区（长乐区）将持续深化“助企代办”机制，让“企业吹哨、镇街代办、部门直办”跑出“加速度”，为更多企业提供全周期、全方位的优质服务，护航区域经济高质量发展。
