“臻心服务365，10分服务每一天”。福州移动在2023年“心级服务”品牌实现“网络服务升级、数智服务升级、贴心服务升级、透明服务升级”的基础上，2024年推出各类回馈，把更有品质的“心级服务”带到群众身边。
服务从线下到线上 10分便捷
福州移动承诺“业务办理只跑一次”。当您到访福州移动各营业厅，不仅可以办理个人业务、宽带业务，更可以享受跨区业务办理。比如，“跨省宽带”服务，不用异地来回奔波，当地营业厅不用换电话号码，即可预约上门安装宽带。
福州移动还推出“银发敬老服务”，年满65岁的老人可至营业厅爱心专席享优先服务。营业厅提供老花镜或放大镜方便阅读，营业员还会放慢语速，把服务内容解释得明明白白。
“只跑一次”的便利不仅在线下，如果您下载了中国移动App，查话费、查流量、查套餐、办宽带等业务，随时随地一键轻松搞定。
移动5G从覆盖到资费10分安心
“信号流畅，视频高清，直播效果很好……”目前，福州市（含平潭）2388个行政村，全部实现移动5G通信网络覆盖，平均下载速率超210Mbps。
不仅如此，在闽投1号海上度假酒店里，即使离海岸线有7公里，您也能用移动5G网络刷精彩视频；新福厦高铁全程277公里，即使您在跨海大桥上，或在隧道内，都能实现VoLTE高清语音通话。
据了解，移动5G不仅网络覆盖广、网速快，套餐资费价格也很“美丽”。从79元到999元64档5G套餐，可随心选择。从国内流量包到国际流量，6大类超过30款热门VIP会员供选择，听音乐、追剧、看视频、看小说……只要您想都能满足。
当您中意的套餐即将到期，福州移动还会主动短信提醒，避免您错过满意的套餐；在使用中，需要订购办理其他业务，福州移动会以短信的形式与您“二次确认”，为您的权益提供“双保险”守护。若出现扣费误差，福州移动将双倍返还，只为让您用得更安心。
承诺无忧到专属定制 10分满意
从之前推出的“快装快修 断网无忧”服务承诺，到2023年主动预约上门提供“满意到家”服务和上线“千兆宽带装维新标准”，福州移动只为您提供更专业、更贴心的服务。
2024年，福州移动宽带服务再次进阶，全面推广全光Wi-Fi（FTTR）新技术，由智慧家庭工程师针对您家户型结构进行专业分析提供专属网络方案设计，将光纤直接铺设至房间。高品质网络支持各种人工智能AI+体验，全面实现家庭智能化，不断解锁生活中的美好。同时，福州移动优化宽带自服务能力，基于宽带远程智慧服务构架，大力实施可视化服务，全面打造品质宽带的优越客户体验。
福州移动推出六大服务承诺：“服务续期，及时提醒”“千兆宽带，品质升级”“业务订购，二次确认”“快装快修，断网无忧”“收费误差，双倍返还”“消费提醒，及时准确”，只为您10分满意！
