宁德寿宁支行·红色港湾
福州城东支行·政务港湾
龙岩永定支行·书香港湾
福州软件园支行·创业者港湾
福州鼓屏支行·适老港湾
晋江分行和平支行·无障碍港湾
福州城南支行·文化特色港湾
泉州南安支行营业部·消保港湾
石狮分行·便民港湾
益“陆”走来“湾”暖相伴截至目前,建行福建省分行全辖范围内已分类打造303个含复合功能的“劳动者港湾+”小型生态园地。
特色“劳动者港湾”正加速升级拓维……
人民是历史的创造者,是决定党和国家前途命运的根本力量。2023年召开的中央金融工作会议要求“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。近年来,建行福建省分行始终以服务人民为出发点,办实事、惠民生、送温暖。
今年8月31日,建行福建省分行“劳动者港湾”正式成立6周年。6年来,该行践行以人民为中的价值取向,不断深化“劳动者港湾”服务内涵和外延,探索惠民服务共建共享发展新路径,助力提升社会公众的金融服务获得感、幸福感、安全感。
开放共享 暖心服务
多年来,建行福建省分行秉承“开放共享,责任担当”的公益理念服务各类人群,持续开放服务资源温暖社会公众。目前,建行福建省分行“劳动者港湾”:
开放数量共计455个;
约80%开放卫生间;
100%提供手语服务;
约77%设无障碍通道。
累计与近100家单位开展惠民共建,累计服务近1400万人次。其中,户外劳动者累计超600万人次,老弱病残孕等特殊群体累计超150万人次。
“湾”有向善力
公益践行者 初心不改
“来福州这么久都没了解过的福州‘宝藏’,今天建行带我们长知识了!”8月27日,建行福建省分行携手福州晚报,推出福州晚报写作训练营——“劳动者港湾”6周年专场写作训练营活动。活动邀请各行各业的劳动者代表及其子女来到中国寿山石馆,探寻千年古矿洞、打卡“国之瑰宝”展厅、手书“石”光之旅,通过这种方式增强大家对优秀传统文化的认同感和自豪感,也将“福文化”精髓根植于孩子们心中。
8月29日,建行福建省分行举办“劳动者港湾”服务开放日六周年主题活动。现场,建行福建省分行与“港湾公益合作伙伴”联动,将网点里的“劳动者港湾”升级为具备义剪、证件照快拍、口腔义诊、眼科筛查、中医理疗等公益服务的功能区,获得市民连连点赞。
开放共享,惠民便民。从携手省总工会推出“骑手能量站”,为小哥们打造“温暖1平方”,到联动市残协开展无障碍环境体验活动,增强特殊群体金融体验感;从全省范围内连续5年“有福相阅”,八闽共建爱阅之城,到连续6年情系考生和家长,开展“你拼搏·我加油”助力中高考系列活动;从传统佳节走进社区、养老院,开展爱老助老帮扶活动,到为户外劳动者群体夏送清凉、冬送温暖……在建行总行“三带一融合”的公益理念引导下,建行福建省分行“劳动者港湾”以近邻服务实践共建共享,以开放创新拥抱公益未来,书写“金融为民”的质朴情怀。
“湾”有幸福力
1400万人次 共享“湾”暖
在就近的建行网点“劳动者港湾”找个舒服的座椅休息,吹一吹空调,给保温杯添热水,热一热午饭,给孙子打个视频电话……这是环卫工人林大姐每日辛勤工作中舒心的午间休憩时光。提供这种“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热”的服务,是建行福建省分行“劳动者港湾”自成立以来 “始终坚持的“小事”。
秉持“开放、共享、利他、普惠”的新金融理念,建行福建省分行自2018年起开放网点共建“劳动者港湾”,按照“统一标识、统一人员、统一规范、统一设施”的管理模式,面向社会公众配备休息桌椅、饮水机、手机充电站、微波炉、WiFi等几十种基础服务设施,常态化提供歇脚休息、饮水、如厕、失物招领、饭菜加热等惠民服务,以更优的供给满足人民需求,为广大群众提供暖心的便民服务,传递向上向善、初心为民的金融力量。
善建者行,成其久远。“劳动者港湾”是建行网点中文明共建的一片小天地,是进一步推进网点服务资源对公众开放的重要之举,是劳动者的“歇脚地”“加油站”“暖心窝”,让更多的网点客户、“一老一少”群体、各类户外劳动者群体共享金融温度。
倡导文明共建,营造和谐氛围。设立6年来,建行福建省分行“劳动者港湾”累计服务近1400万人次。其中,户外劳动者累计超600万人次,老弱病残孕等特殊群体累计超150万人次,累计与近100家单位开展惠民共建。
“湾”有提升力
“港湾”六载 守正创新
升级服务,开放共享。建行福建省分行“劳动者港湾”在6年的服务过程中,不断关注社会热点以及群众需求,做好服务“加法”,书写便民服务。从成立初期,“劳动者港湾”是网点内具备基础服务功能的一隅,到5周年之际成立“港湾公益合作伙伴联盟”,再到6周年之际与公益伙伴们联动推出“劳动者港湾”服务开放日……建行福建省分行贴近劳动者需求,不断拓宽公益“朋友圈”。
“劳动者港湾+”的服务模式也带动服务边界不断外延。截至目前,建行福建省分行在全辖范围内设立455个“劳动者港湾”。其中,“劳动者港湾+老年客群服务”模式港湾168个;“劳动者港湾+党建”模式港湾107个;“劳动者港湾+乡村振兴”模式港湾79个……更有书香港湾、红色港湾、政务港湾、无障碍港湾、创业者港湾、新市民港湾等。
为方便广大劳动者使用“劳动者港湾”服务,建行福建省分行还推出了“劳动者港湾”手机App,实现附近“港湾”自动推送,以及服务资源快速获取、精准定位和智能导航。
民之所需,就是服务之所向。建行福建省分行深入践行中国特色金融文化“五要五不”要求,以高质量网点服务助力全行“三个能力”建设和高质量发展,依托“劳动者港湾”,持续延伸服务功能和触点,不断推动网点服务资源的共享开放,以金融的力量解决社会痛点难点问题,以实际行动关爱服务广大户外劳动者,真正做到“你守护城市,我温暖你”。