福州地铁集团有限公司总经理林燕枝接听12345热线。

　　昨日，福州地铁集团有限公司总经理林燕枝来到12345热线接听席接听群众来电，涉及福州市轨道交通建设进展、运营服务、资源开发等内容，回应群众关切。

　　磨溪桥桩基施工预计本月完成

　　问：磨溪桥施工的噪声为什么那么大？工程进展如何，预计何时完工？

　　答：该桥位于2号线东延线葆桢路站与儒江站区间，原有磨溪桥的桩基侵入东延线区间，为了保障盾构施工，需凿除原有桩基、拆除桥梁，并新建桩基及桥梁。

　　为了加快桥梁拆除复建施工，施工单位加大冲击钻设备的投入，由原来的2台冲击钻增加到6台，确实会产生较大的噪声。我们已督促施工单位对施工工序进行调整，将噪声大的工序调整到白天，严禁在夜间进行噪声大的工序施工，仅保留必要的施工（如钢筋笼吊装及混凝土浇筑等）。

　　磨溪桥桩基施工预计2025年1月中旬完成，之后进入桥梁主体结构施工，噪声将会变小。

　　正在试点优化车站客服中心

　　问：每天坐地铁都会路过客服中心，为什么有时候有客服，有时候没有客服？

　　答：随着车站智能化水平不断提高，现阶段正在试点优化车站客服中心员工配置和功能。目前，车站客服中心员工除了在客服中心为乘客提供服务外，还需开展安全巡检、接发列车等工作。为了及时回应乘客求助，我们已在车站客服中心设置了直通电话和呼叫按钮。如果你有需求，可通过客服中心台面的直通电话或呼叫按钮（不需要拨号）联系工作人员，工作人员将及时至客服中心为你提供服务。

　　地铁高峰时段将加强客流引导

　　问：地铁早高峰时段，地铁安检区域常常出现排队等候的情况，影响了乘客的出行效率，能否提升早高峰时段安检传送带速度？

　　答：地铁安检机的传送速度是根据行业标准及安全检查要求进行设定的，目的是确保安检机过包图像完整成形，以便准确识别物品类别。若加快安检传送带速度，将直接影响被检物品的成像清晰度，导致安检图像质量下降，造成误判及漏检，留下安全隐患。在地铁高峰时段，我们会进一步加强客流引导，增加安检岗位人手、启用备用安检机，提高安检通行效率。

　　2号线东延线一车站一区间通车

　　问：地铁2号线东延线进展如何？

　　答：地铁2号线东延线各站点严格按照既定施工计划正常推进。东延线共9站9区间，其中洋里站、洋里站—鼓山站区间已通车。其他车站方面，有5个车站完成主体结构施工，3个车站正在进行主体结构施工；其他区间方面，2个区间已双线贯通，4个区间正在进行盾构掘进施工，2个区间正在进行盾构始发前准备工作。

　　6号线东调段车站已全部封顶

　　问：地铁6号线东调段施工进度如何？有没有换乘站？

　　答：地铁6号线东调段的各站点严格按既定施工计划正常推进。东调段共5站5区间，目前5个车站主体结构已全部封顶，4个区间已双线贯通，1个区间正在进行盾构掘进施工。

　　地铁6号线东调段后续将与滨海快线滨海中央商务区站换乘，为市民前往福州市区及长乐机场提供便利。

　　安检门旁都有孕妇安检通道

　　问：作为一位准妈妈，我想了解下孕妇进站乘坐地铁是否需要过安检，有没有开通绿色通道？

　　答：目前福州地铁各车站安检门旁均设置了孕妇安检通道。如果你乘坐地铁时需要使用该通道，可前往指定车站客服中心免费领取“好孕徽章”并佩戴，或直接告知安检人员，安检人员会引导你从孕妇安检通道通过。但安检人员依然需要对你随身携带的物品进行检查。

　　滨海快线拟年底前开通初期运营

　　问：我是长乐居民，想知道滨海快线什么时候开通？

　　答：滨海快线已完成全线车站封顶、全线区间洞通，目前正在进行风水电安装、车站装修等后续施工。

　　根据节点计划，该线路预计2025年底前开通初期运营，具体开通时间请以官方公布为准，你可留意福州地铁公众号或官方网站，我们将第一时间对外公布。